De leden van ons vakkundig PROEFPANEL hebben al onze wijnen geproefd en gekeurd. We zijn dan ook overtuigd van de kwaliteit van onze wijnen. Toch kan het voorkomen dat een wijn niet helemaal aan je wensen voldoet of dat er, zelden maar toch, misschien een foutje in zit. Bijvoorbeeld een kurksmaak. Het blijft ook een natuurproduct. In dat geval kun je gebruik maken van onze 30 Dagen Proefgarantie. Want over smaak valt nu eenmaal niet te twisten. Je krijgt dan je geld terug of je laat de wijn vervangen door een wijn die je wel lekker vindt. Wil je gebruik maken van de 30 Dagen Proefgarantie? Stuur een email naar onze klantenservice en we maken het in orde.
Een paar voorwaarden:
- Terugname geschiedt per volle doos. We snappen dat de wijn die je geproefd hebt geopend is.
- Voor terugname neem je per email contact op met onze klantenservice. We gaan het dan direct voor je regelen en spreken af wanneer we de wijn bij je kunnen ophalen.
- De wijn dient in de oorspronkelijke verpakking te worden aangeboden voor transport. Eventueel bij de oorspronkelijke zending aangeboden gratis goederen dienen eveneens mee retour gezonden te worden.
- De 30 dagen Proefgarantie is geldig tot 30 dagen na ontvangst van de wijnen.
- De proefgarantie is niet geldig op Grand Cru's, Riserva's en Grand Reserva's en sommige zeer hoogwaardige wijnen. Wijnen van dergelijke hoge kwaliteit worden alleen teruggenomen als er een 'fout' in de wijn zit, bijvoorbeeld als deze 'kurk' heeft.
- De 30 Dagen Proefgarantie is een toevoeging op het wettelijk herroepingsrecht en doet niets af aan de wettelijke garantie waar je als consument recht op hebt.
